Kontakt dla kupujących
POMOCNE INFORMACJE I NAJCZĘŚĆIEJ ZADAWANE PYTANIA:
Czy mogę zwrócić lub wymienić bilet?
Zwroty biletów możliwe są jedynie w przypadku odwołania lub zmiany daty/ miejsca wydarzenia. W pozostałych przypadkach zwroty nie są możliwe. Ograniczenia te wynikają z zapisów regulaminu Serwisu Bilety24 oraz ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827), art. 38 pkt 12 oraz 13.
Co zrobić, gdy po opłaceniu transakcji nie otrzymałem biletu?
Jeżeli minęło 20 minut od opłacenia transakcji i wciąż nie dotarła wiadomość z biletem prosimy w pierwszej kolejności sprawdzić foldery „spam”, „oferty” oraz inne foldery.
W przypadku dalszego braku biletu należy skorzystać z opcji „Wydrukuj bilet ponownie” (żółty przycisk po prawej stronie) i ponownie sprawdzić pocztę. Jeśli nie udało się odnaleźć biletu prosimy skorzystać z formularza kontaktowego.
Co zrobić, aby otrzymać fakturę/ rachunek za bilety?
Aby otrzymać fakturę/ rachunek należy w trakcie procesu zakupu zaznaczyć opcję „Faktura Vat” i uzupełnić dane. Jeżeli potrzeba otrzymania faktury/rachunku nastąpiła po dokonaniu zakupu należy skorzystać z formularza kontaktowego.
Jak otrzymać ofertę dla grup zorganizowanych?
Wychodząc naprzeciw grupom zorganizowanym oferujemy możliwość zakupy większej ilości biletów. Prosimy o kontakt przez formularz kontaktowany - przygotujemy ofertę i skontaktujemy się w sposób wskazany w wiadomości.
Zmiany w wydarzeniach wywołane koronawirusem.
Informujemy, iż to Organizator podejmuję ostateczną decyzję o odwołaniu lub przeniesieniu wydarzenia na inny termin, a co za tym idzie, o uruchomieniu procedury zwrotu środków. Serwis nie jest umocowany do dokonywania zwrotów bez akceptacji Organizatora. O wszystkich zmianach będziemy informować drogą mailową.
Formularz kontaktowy
Biuro Obsługi Klientów serwisu Bilety24.pl jest czynne w dni robocze, w godzinach 8:00 - 16:00.
60-275 Poznań,
ul. Tęczowa 15
tel.: 61 642 92 36 wew. 1
NIP 7792524394, REGON 38831840200000
Sąd Rejonowy Poznań, VIII Wydz. Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego.